Комитет госконтроля проведёт горячую линию по вопросам совершенствования работы с населением, в том числе в сфере банковских услуг

На контроле в Комитете государственного контроля Витебской области поручения Главы государства о совершенствовании форм и методов работы с населением, в рамках которых также уделяется внимание изучению вопросов качества, доступности, стоимости услуг, оказываемых гражданам банковскими, финансовыми (лизинговыми, страховыми, микрофинансовыми и др.) учреждениями.

Несмотря на повышение уровня правовой культуры и финансовой грамотности, а также внедрение цифровизации и новых правил безопасности, корректировку законодательства, складываются ситуации, свидетельствующие о недостаточной проработке технических вопросов и несвоевременном реагировании на изменения мировых тенденций.

Периодически гражданами поднимаются проблемные вопросы: навязывания дополнительных, возможно излишних услуг банками и финансовыми учреждениями; затягивания сроков рассмотрения кредитных заявок путем запроса дополнительных документов; доступности снятия наличных и возможности рассчитаться банковской картой; оборота наличной валюты – сдачи ветхих банкнот иностранной валюты, а также имеющих дефекты, которые в свое время были получены в банковских учреждениях и др.

В этой связи для комплексного анализа ситуации Комитетом государственного контроля Витебской области будет проводиться горячая линия с жителями, на которую можно сообщить о случаях выдачи банками дефектной наличной валюты, которую впоследствии пришлось сдавать с комиссией (инкассо), навязывания финансовыми учреждениями дополнительных платных услуг, отсутствии возможности снятия наличных, в том числе через отделения почты, организации торговли в сельской местности и др.

Сообщения будут приниматься 10.09.2026 с 10:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) по телефону 8 (0212) 37-61-64.

Информацию также можно направлять до 11.09.2026 по электронной почте: kgkvitebsk@mail.belpak.by с пометкой «Финансы». Обращаем внимание, что поступившие сообщения не подлежат рассмотрению в порядке, определенном Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Печать