Наталья Кочанова о формах работы с обращениями граждан

Председатель Совета Республики, уполномоченный представитель Президента Республики Беларусь в г. Минске Наталья Кочанова провела личный прием граждан.

Наталья Кочанова:

– Работу эту мы продолжаем и будем продолжать. И подумаем, какие новые формы такой работы стоит еще внедрить. Периодически мы проводим единые дни приема, в ходе которых выезжаем во все районы какой-либо области, либо во все районы столицы. Кроме того, когда люди не смогли дозвониться на прямую телефонную линию или записаться на личный прием, мы используем еще одну форму работы: сами выходим на заявителя, чтобы услышать его вопросы или предложения.

О работе местных органов власти Наталья Кочанова заметила следующее (главные тезисы):

– Если человек с активной жизненной позицией, возьмите его на свою сторону, в нужное русло поверните его энергию;
– Местные органы власти обязаны работать с людьми. С людьми надо активно работать;
– В нашей стране власть народная и власть должна работать с людьми: удобными и не удобными, с теми, которые говорят и теми, которые молчат;
– Почему сегодня люди приезжают в Минск с такими вопросами? Это все должно решаться на местах;
– Ни на ком нельзя ставить клеймо. Надо искать подходы и со всеми людьми находить общий язык. Других вариантов у вас нет;
– Председатель исполкома может все. И если он захочет — все сделает. Я это по своему опыту знаю. Он должен принимать решения по развитию своего города, района. Это его компетенция;
– Данные людям обещания должны быть выполнены. Пообещали — делайте;
– К людям надо относится по-человечески.

– И то, что в нашей стране есть закон, который регламентирует работу с обращениями граждан, устанавливает сроки проведения приемов по личным вопросам. И у местных органов власти установлены дни приемов. Почему человек выбирает тот или иной орган для своего обращения и считает, что ему там помогут, — это решать людям. большей степени вопросы, с которыми обращаются к нам люди, все равно решать будут на местах местные же власти. Поэтому они должны более внимательно относиться к обращениям граждан. Надо делать так, чтобы люди понимали, что если они обратились, будет сделано все, чтобы решить их вопрос, — естественно, в соответствии с законодательством, – отметила Наталья Кочанова.

По материалам официального ТГ-канала Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь.

Печать