Wildberries изменил правила возврата товара

Онлайн-ретейлер Wildberries сократит срок получения средств при возврате товара покупателями до одного-двух дней, говорится в сообщении компании.

По данным Wildberries, сокращение срока получения средств за возврат товара особенно важно в высокий сезон распродаж.

Компания сообщает:

«Чтобы деньги быстрее приходили на карту клиента в случае возврата товара, с 19 ноября возвращать товар нужно только в том пункте выдачи, где был получен заказ».

В компании уточнили, что это касается только тех случаев, когда покупатель забрал и оплатил товар, а через некоторое время решил оформить возврат.

В случае, если покупатель забыл, в каком пункте он забирал покупку или товар доставил курьер, адрес для возврата можно уточнить в личном кабинете на сайте Wildberries или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в мобильном приложении.

По информации онлайн-ретейлера, доля клиентов, которые возвращают покупки не в те пункты выдачи, где получали заказ, составляет около 6%. В таких случаях скорость возврата средств сократится в среднем на три-четыре дня. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Будьте в курсе самых главных новостей!

Печать