Качество-услуг.бел: как работает портал рейтинговой оценки качества оказания услуг?

Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь (далее –портал) предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг.

Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной государственной организации. Доступ к анкете для осуществления такой оценки предоставляется на портале посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки «Оценить».
Для каждой заполненной анкеты пользователя портала рассчитывается средняя оценка по всем содержащимся в ней критериям. Итоговой оценкой организации является усредненная оценка по всем заполненным анкетам, относящимся к данной организации. В результате такие оценки формируют рейтинг организаций по качеству обcлуживания населения на портале.

Регистрация нужна, чтобы пользователь мог оставить свою оценку о качестве работы государственных организаций Республики Беларусь.
Без регистрации Вы можете просмотреть сформированный рейтинг организаций, любую графическую информацию в разделе «Инфографика» портала или принять участие в размещенных на портале опросах.

Организацию на портале можно найти любым удобным для пользователя образом: с помощью поисковой строки; в перечне организаций; на карте (раздел «Рейтинг»);по сферам жизнедеятельности и категориям.

На портале (http://качество-услуг.бел) пользователи могут оценить работу:

структурных подразделений Глубокского райисполкома;

службы «Одно окно» Глубокского райисполкома;

предприятий, организаций, учреждений, расположенных на территории Глубокского района.

Печать