Советы психолога: профессиональное выгорание – как распознать и как с ним бороться.
Едва оторвав голову от подушки, вы вяло бредёте в ванную, с ужасом вспоминая, что сегодня только вторник, а значит, до выходных ещё далеко. Добираясь на работу, вы мысленно ругаете узкие дороги, сломанные светофоры и невнимательных пешеходов. Уже через час после начала работы чувствуете усталость, любое дело требует от вас серьёзного напряжения. Вас всё раздражает – коллеги, начальник, отчёты, электронные письма и даже самая любая мелочь… Наконец, рабочий день закончился. Вы возвращаетесь домой, но справиться с плохим настроением не удаётся даже в кругу семьи. Вы отправляетесь спать с печальным осознанием того, что завтра всё повторится сначала.
Узнали себя? Работа больше не радует, а общение с перспективными клиентами не вдохновляет? Если вы чувствуете, что жизнь превратилась в сплошной день сурка, то, скорее всего, налицо так называемый синдром профессионального выгорания – истощение эмоциональных ресурсов работающего человека на фоне хронической усталости и стресса.
В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после выговора от босса. Трудные дни на работе бывают у всех, но выгорание – это отсутствие хороших дней вообще. Профессиональное выгорание – это хронический стресс.
Группы риска
Кто же больше остальных рискует «сгореть» на работе? Есть несколько групп риска. Во-первых, это специалисты, ежедневно работающие с людьми, – учителя, врачи, журналисты, пиарщики, менеджеры по работе с клиентами, рекрутёры, продавцы и т. д. Согласитесь, непросто каждый день из года в год встречаться с самыми разными представителями человечества, внимательно выслушивать их и стараться им помочь, не всегда получая благодарность в ответ.
Во-вторых, «сгореть» на работе могут интроверты, то есть те, кто держит в себе все свои переживания, не выплескивая эмоции на окружающих. Оказавшись в стрессовой или неудобной для себя ситуации, такой человек долго не будет выражать недовольство, накапливая негатив. Естественным следствием этого часто становятся хроническая усталость и профессиональное выгорание.
Наконец, ещё одна категория работников, которым грозит эмоциональное выгорание, – перфекционисты, то есть те, кто всегда стремится выполнить свою работу лучше всех. «Красный» диплом университета, успешные самостоятельные проекты, победы в профессиональных конкурсах – всё это даётся перфекционистам не за красивые глаза, а становится результатом ежедневного напряжённого труда. Несколько лет работы практически без выходных нередко оборачиваются синдромом профессионального выгорания.
Признаки профессионального выгорания
Не факт, что один из этих признаков говорит о вашем эмоциональном выгорании, но если вы в течение долгого времени испытываете несколько из симптомов – задумайтесь:
- постоянное ощущение измученности;
- снижение продуктивности;
- ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
- цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
- сильная забывчивость, проблемы с памятью;
- безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.
Некоторые психологи отмечали у людей с профессиональным выгоранием и другие симптомы. Например, навязчивые мысли о работе во внерабочее время и даже ухудшение здоровья (бессонница, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение или желудочно-кишечные боли). Все симптомы индивидуальны, но основные признаки общие у всех – хроническая усталость и безразличие к рабочим делам.
Кто подвержен выгоранию?
Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.
Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию.
Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха – прямой путь к профессиональному выгоранию.
Что делать при выгорании?
Сгореть можно и на любимой работе, поэтому вариант уволиться и сменить работу – не единственный. Для начала разберитесь, почему вы дошли до такого состояния. Может, вы давно не можете решить какую-то рабочую задачу, руководитель принижает ваши достижения или обязанностей слишком много. После выяснения причины подумайте, как преодолеть выгорание.
Избавьтесь от перфекционизма
Навязчивое желание сделать все идеально и страх ошибиться сведут вас с ума. Расслабьтесь и позвольте себе быть просто хорошим сотрудником, а не идеальным роботом-работуном.
Снизьте нагрузку
Поговорите с руководителем по душам о вашей проблеме и попросите пересмотреть ваши должностные обязанности. Возможно, часть из них можно переложить на менее загруженных сотрудников или вовсе упразднить.
Научитесь отказываться
Провести тренинг для новичков в компании – да. Взять на себя еще полставки – да. Доделывать отчет за забывчивым коллегой – да. Помогать боссу выбрать подарок для его жены – да. А вот и нет! Хватит взваливать на себя миллиард задач – иначе сгорите!
Возродите интерес к работе
Второе дыхание на старой работе откроют новые задачи. Скука и потеря интереса к рабочим делам иногда вызывается гиперквалифицированностью – это когда вы ну суперпрофессионал и все знаете. Изучите новые инструменты на рынке, пообщайтесь со специалистами из других компаний, запишитесь на онлайн-курс.
Отдыхайте
Заведите себе новое хобби, запишитесь на танцы – наполните нерабочее время интересными занятиями. Зацикленность только на работе и приводит к выгоранию. И перестаньте, наконец, проверять рабочую почту по ночам и отвечать на звонки клиентов после 6 вечера.
Распланируйте дела
Иногда бывает страшно подступиться к работе — кажется, что дел просто миллион. Отсюда плохое настроение и тоска. Научитесь грамотно планировать рабочий день и не копить дела на потом.
Увольтесь
Если ничего не помогает и вы не можете реанимировать любовь к работе – пора сменить компанию или даже профессию. Часто преодолеть профессиональное выгорание помогает хороший отдых. Пересмотрите отношение к работе или гнетущим проблемам – возможно, все еще не так плохо, и вам просто нужно в отпуск. Если справиться с выгоранием не получается, задумайтесь о смене деятельности.
Несколько правил, чтобы обезопасить себя от профессионального выгорания можно:
- не пренебрегайте отпусками и отдыхом. Любая смена обстановки важна;
- время вне работы – ваше личное. Не думайте о работе дома, не проверяйте рабочую почту и попросите коллег не звонить по вечерам;
- ищите плюсы в своей работе и постоянно помните о них;
- просите помощи, если что-то не получается по работе – не копите проблемы;
- не пытайтесь взвалить на себя 100500 обязанностей – берегите себя;
- не останавливайтесь в профессиональном развитии и постоянно узнавайте что-то новое;
- не терпите пренебрежительное отношение к вам на работе.
Итог:
От профессионального выгорания не застрахован никто. Однако его легко преодолеть, будучи уверенным в собственных способностях. Подходите к задачам с позитивным настроем, старайтесь принимать быстрые конструктивные решения в нестандартных ситуациях. Берегите себя, избегайте переработок, эмоционального перегруза, не бойтесь остаться за бортом из-за высокой самооценки. Всегда найдется работодатель, дорожащий активным, приветливым сотрудником, полным энергии и новых идей. Помните простое правило: выгорание легче предупредить, чем вылечить.
Владислав Третьяков,
психолог Глубокского ТЦСОН